Ahora nos puede parecer algo improbable que alguna empresa intente ganarse la confianza de un cliente dando valor a la transparencia mostrando sin ningún problema toda la información necesaria para que el usuario tome una decisión de compra acertada y segura.
Este concepto puede convertirse en realidad mucho antes de lo que imaginamos porque ya hay empresas que valoran la confianza de sus clientes antes que la perspectiva de perseguir una venta a toda costa e intentar cerrar la misma ocultando las diferentes opciones disponibles.
Lo que se busca a aportar valor añadido mediante el filtro del conocimiento, añadiendo contenidos y funciones que ayuden al usuario a convertir la experiencia de compra en algo positivo.
En definitiva que encuentre siempre algo interesante que le invite a volver.

Es habitual que a la hora de buscar un hotel, o alquilar una casa rural para unas vacaciones nos guste leer las opiniones de otros usuarios.
Consultamos los comentarios que han dejado los clientes de esos establecimientos.
Aunque podamos pensar que algunas de estas opiniones no son del todo reales, tendemos a dar una mayor credibilidad al establecimiento en el que encontramos además de los comentarios positivos alguno es tono más negativo o crítico.
Nadie se fía demasiado de aquellos en los que todos los comentarios son muy buenos o menos aun de los que no tienen ningún tipo de opinión por parte de sus clientes.

Así, podemos resumir que son los propios consumidores los que se convierten en productores y generadores de la información por lo que la transparencia de la misma es bien recibida por parte de todos aquellos que aprecian estos valores a la hora de elegir dónde comprar sus productos o servicios.
Por tanto, lo más valorado a día de hoy por los usuarios de Internet en relación al comercio electrónico es la fiabilidad, la confianza, la transparencia y la utilidad.

Me parece que ya comentamos en una ocasión el tema de Lead Networks con la ICANN… bueno, de todas formas refrescamos la memoria; Lead Networks es un agente registrador que quedó desacreditado al no cumplir las normas que se les exigía desde la ICANN. Estas normas pedían que si una agente registrador, por cualquier motivo, tuviera algún comunicado del UDPR (juicios, disputas de dominios, esas cosas…) éste debía comunicarlo a su vez a la propia ICANN, al demandado o demandante, etc.

Lead Networks no cumplió, y por tanto fue desacreditada por la ICANN. ¿Qué ha pasado? Pues como estas cosas llevan tiempo como las multas y los diversos trámites burocráticos a los que todos estamos acostumbrados del día a día Lead Networks impugnó, lógicamente, la decisión. Esto lo hizo hace sólo un par de semanas, por lo que la ICANN lo ha vuelto a acreditar de manera provisional hasta que se aclare todo.

Como veis, historias para no dormir. Unos deseando pillar vacaciones y otros que parece que necesitan más trabajo del que tienen. Ala, pues nada, para ellos todo. Yo me voy a la playa. ¡Venga, que vaya bonito!

Vía | icann.org
Fotografía | www.flickr.com