Redes Sociales – internetlab.es https://www.internetlab.es Las últimas noticias del mundo de los dominios web, hosting, servidores y marketing online. Mon, 19 Mar 2018 13:44:59 +0000 es-ES hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.9.5 https://www.internetlab.es/files/2016/06/cropped-internetlab-1-1-32x32.jpg Redes Sociales – internetlab.es https://www.internetlab.es 32 32 Conoce todo lo nuevo de YouTube https://www.internetlab.es/post/2701/nuevo-youtube/ https://www.internetlab.es/post/2701/nuevo-youtube/#respond Sun, 29 Dec 2013 15:48:08 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2701 Son muchos los cambios y novedades que YouTube ha presentado en los últimos meses.
La red social de contenido visual no para de sorprender a los usuarios con muchas novedades que nos están sorprendiendo a todos los seguidores de esta red.
Vamos a comentarte algunos de los más significativos que hemos observado.

youtube

En primer lugar YouTube ha lanzado una biblioteca musical que permite agregar sonidos de fondo al material audiovisual.
Esta herramienta va dirigida a todos los creadores de vídeos para que consigan hacer más interesante las publicaciones en YouTube.
Hay disponibles unas 150 pistas en formato MP3 que pueden ser descargadas libremente por los usuarios tanto para insertar en los vídeos que suben a YouTube como para cualquier otra producción audiovisual.  Usando las funciones del gestor de vídeos se pueden consultar todas las opciones disponibles según el tiempo de duración, el género que se necesita para la producción y que van desde lo más clásico hasta temas de rock y también por tipo de instrumento.
Ahora es el momento de darle rienda suelta a tu creatividad y demostrar al mundo todo lo que puedes hacer con muy pocos recursos.

Otra de las novedades que ha cambiado en YouTube es el sistema de comentarios que pretende reducir el spam y evitar esos comentarios poco afortunados en los vídeos.
En el blog de Google se puede consultar todo lo relacionado con este tema y lo más interesante es la apuesta por Google+ para darle relevancia a los comentarios publicados en los vídeos.
Desde ahora a finales de año este sistema se ira complementado con otras novedades para que se conviertan los comentarios en conversaciones que interesan y son útiles para los usuarios de YouTube.

Lo último que veremos este año en las mejoras de YouTube es posibilidad de visualizar los vídeos sin conexión.
La compañía ha anunciado una actualización de su aplicación para Android de manera que los usuarios de la red puedan guardar vídeos en sus móviles durante unos días y poder visualizarlos en cualquier momento sin conexión a Internet. Como todos sabemos va en contra de las reglas descargar los vídeos pero con esta actualización de YouTube se ha dado un paso notable que se sitúa a caballo entre la prohibición total y la permisividad absoluta. Podrás tener los vídeos en tu dispositivo a modo de “descarga” temporal.
Algo es algo, no? Según nos ha comunicado YouTube muy posiblemente esta función esté disponible para ser usada a partir del próximo mes de Noviembre.

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Cómo deben usar los niños las redes sociales? https://www.internetlab.es/post/2697/ninos-redes-sociales/ https://www.internetlab.es/post/2697/ninos-redes-sociales/#respond Thu, 26 Dec 2013 15:31:17 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2697 El uso de aplicaciones móviles y redes sociales crece cada día entre la población infantil aumentando a su vez la preocupación de los padres sobre el uso no abusivo de estas tecnologías. Hay que tener en cuenta que los niños a edades tempranas son muy vulnerables y no tienen la personalidad completamente formada por lo que hay que tener especial cuidado a la hora de informarles sobre el uso adecuado de redes sociales e Internet.

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, INTECO, por medio de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) y del portal Menores OSI ha editado una guía en la que advierte:  “No está de más traer a colación la reflexión sobre si los padres y madres de los nativos digitales poseen los suficientes conocimientos y herramientas para proporcionar a sus hijos pautas sólidas para un comportamiento responsable en línea”.

redes sociales

Esta es la razón que nos ha llevado a redactar este artículo con algunas pautas básicas dirigidas a los padres como ayuda en la educación de sus hijos con respecto al uso de redes sociales e internet. Es fundamental hacerles entender que en las redes sociales deben tener los mismos cuidados que tienen en su vida cotidiana y que, aunque estos medios parezcan poco importantes, un uso inadecuado puede dejar huellas indelebles en sus vidas.

Cuando les decimos a los pequeños que no hablen con desconocidos en la calle, cosa que todos los padres hemos machacado por activo y por pasivo, al hablar de internet y redes sociales debemos mantener el mismo mensaje: “No aceptes invitaciones de usuarios a los que no conozcas de nada o sus perfiles no te sean familiares”

Proteger la privacidad y cuidar la información personal es otro consejo que los niños tienen que saber desde el primer día que navegan por Internet. Lo mismo que no abren la puerta de casa a cualquiera que llama o no cuentan las cosas privadas a desconocidos se traduce de la misma manera en las tecnologías.

Especial cuidado con lo que publican en sus perfiles, sobre todo fotos, que pueden ser compartidas y usadas con fines poco nobles. A su vez, deben ser cuidadosos con lo que ellos comparten de otros, sobre todo si no tienen su consentimiento o puede ser algún material comprometido.

Las redes sociales no avalan la impunidad y el hecho de estar detrás de una pantalla de ordenador no significa que seas invisible para la ley. Si alguien le incita a cometer alguna falta deben avisar inmediatamente a una persona de su entorno para que pueda ayudarle.

Estos pequeños consejos pueden ayudar a los niños con el uso de las nuevas tecnologías y no se trata de que sientan pánico en las redes sociales sino de que aprendan a sacar todo lo bueno que tienen y sepan lo antes posible a descartar todo lo malo.

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Las Redes Sociales: Renovarse o morir https://www.internetlab.es/post/2688/redes-sociales-renovarse/ https://www.internetlab.es/post/2688/redes-sociales-renovarse/#respond Sun, 22 Dec 2013 14:08:35 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2688 La transformación de las necesidades de comunicación e información parte de los usuarios también están influyendo en otros muchos sectores industriales, se podría decir que es una auténtica revolución social y en este sentido mucho tienen que ver las redes sociales.

Hoy el usuario necesitas comentar, criticar y compartir la información más que nunca, quiere participar de manera activa y busca contenido bidireccional.
El usuario ha probado el nuevo concepto de participación, le ha gustado y no va a prescindir nunca más de él.
No se trata de una moda pasajera sino de un concepto que posiblemente tenga aun que asentarse, establecerse y evolucionar, pero que con toda seguridad va a ser la base de la comunicación a partir de ahora.

Para las empresas tradicionales, acostumbradas a liderar sus sectores, no es fácil entender que la base sobre la que se cimentan las Redes Sociales es la escucha.
La gran complicación para, por ejemplo, los medios de comunicación tradicional es que las Redes Sociales no permiten entablar un monologo unidireccional como al que se habían acostumbrado.

redes sociales

Los consumidores dispuestos a percibir pasivamente la información están en vía de desaparición.
Las Redes Sociales han hechizado al usuario con la libertad, con esa increíble capacidad de posibilitar la participación y la colaboración, de poder opinar cuando y como quiera de lo que se quiera, de ahí que sea un modelo difícil de aceptar para líderes de opinión del mundo convencional.

Por lo tanto el juego ha cambiado y hay unas nuevas reglas.
En un futuro cercano van a triunfar las empresas, sectores y marcas que sepan adaptarse a la llegada de las Redes Sociales y que, además de desarrollar su modelo de negocio online, sepan convertirse en plataformas para la conversación y la construcción de contenidos bidireccionales.

Los siguiente cinco puntos podrían establecerse como resumen muy básico de en qué consisten las nuevas reglas de las Redes Sociales:

  • Escuchar. Leer lo que se dice de tu marca, de ti y de tu empresa y, sobre todo, tenerlo muy en cuenta a la hora de tomar decisiones.
  • Participar. Crear una estrategia para responder a lo que se dice de modo que se pueda formar parte de la conversación.
  • Asumir. Entender las críticas como parte del proceso de aprendizaje de la empresa diciéndole adiós a la autocomplacencia.
  • Ayudar. Las redes sociales son una buena herramienta para conocer las virtudes y los defectos de tu marca, por lo tanto intenta ayudar a los que quieran hablar de ti.
  • Adaptar. Adecuar la empresa a las nuevas reglas es casi obligatorio, si no será difícil alcanzar los objetivos.

Estos puntos básicos son ni más ni menos que las bases de lo que podríamos denominar la empresa 2.0.
Sin duda las tendencias a corto plazo pasan por el imparable impacto de la economía digital en todas las organizaciones y en especial de los departamentos de Marketing y Recursos Humanos.

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Los usuarios de Redes Sociales según su participación https://www.internetlab.es/post/2687/usuarios-redes-sociales/ https://www.internetlab.es/post/2687/usuarios-redes-sociales/#respond Sat, 21 Dec 2013 14:01:29 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2687 En un artículo anterior hablábamos de los distintos tipo de usuarios de redes sociales según sus intereses, en este artículo los vamos a clasificar según su participación.

Las empresas que participan de manera activa en las redes sociales han entendido la importancia de focalizar los esfuerzos en aquellos usuarios más influyentes, con mayor autoridad, visibilidad o bien relevancia.
Aquí está la clave para la consecución de distintos objetivos de negocio: conocer en profundidad las diversas personalidades existentes en el ecosistema social.

redes sociales

Es aquí cuando surge la pregunta inevitable ¿Por qué alguien quiere  contar lo que está haciendo en cada momento y, fundamentalmente, porque alguien querría dedicar tiempo a conocerlo? Suele ocurrir frecuentemente que las primeras cuestiones que acostumbramos a formular sobre las nuevas tecnologías que aparecen no pueden ayudarnos a entenderla, ya que las formulamos partiendo de lo que conocemos  de las tecnologías anteriores.

Un estudio de Forrester Research del año 2010 que intento aclarar el perfil del usuario de sitios web, clasifico claramente distintas personalidades según su estilo de participación en las Redes sociales. La estructura propuesta por Forrester identifica el perfil de usuario y determina el contexto de participación social específica, mediante la identificación de 6 tipos de personalidad social:

  • Creadores. Grupos de usuarios que dispone de un sitio web o un blog con contenido propio y que publica habitualmente actualizaciones con textos, fotografías y videos propios.
  • Conversadores. Grupo extendido de usuarios que actualiza sus estados y publica contenido habitualmente en las plataformas sociales.
  • Críticos. Grupo de usuarios que participa en blogs y plataformas sociales publicando análisis y opinión sobre marcas, productos y servicios.
  • Espectadores. Grupo de usuarios que fundamentalmente utiliza las redes sociales para buscar información. Para ello consulta posts en todo tipo de blogs, escucha música, ve videos y lee actualizaciones de estado.
  • Participativos. Grupo de usuarios que consulta y mantiene perfiles sociales en las plataformas.
  • Inactivos. Grupo de usuarios que dispone de perfiles pero no los utiliza nunca.

Estos son, a grandes rasgos, todos los tipos de usuarios en las redes sociales y su conocimiento es fundamental a la hora de establecer una estrategia de comunicación en las plataformas. Es imprescindible para una empresa conocer en profundidad todos los perfiles del ecosistema social de Internet, pero es de suma importancia detectar a los protagonistas más creativos e impulsores que puedan aportar enfoques concretos y originales.

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Averigua lo que hace tu competencia en Facebook https://www.internetlab.es/post/2678/competencia-en-facebook/ https://www.internetlab.es/post/2678/competencia-en-facebook/#respond Mon, 16 Dec 2013 13:48:42 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2678 Saber lo que está haciendo tu competencia directa en Facebook, que tipo de estrategias le están dando resultado o cual es la comparativa entre tu posición y la de tu competencia son aspectos fundamentales para medir los resultados de una estrategia de marketing en Facebook y de mejorarlos en la medida de lo posible.

Dominios Facebook

Saber si tus fans aumentan en la misma proporción que lo hacen los fans de tu competencia, si la tasa de interacción es igual o inferior comparada con otras empresas de tu sector, o de qué manera aumentan el alcance de los mensajes, son detalles que todos nos hemos preguntado en alguna ocasión.
En este artículo os vamos a detallar algunas herramientas que se encargan precisamente de averiguar lo que hace tu competencia directa.

  • FanGager. Puede detectar quienes son los seguidores más activos de una página en Facebook durante el último mes. Además se encarga de calcular la cantidad de post publicados, los comentarios que han tenido y los “Me gusta” que han recibido. También permite instalar la aplicación en la página de Facebook para que puedas saber quién es el fan más activo que tienes en la última semana.
  • LikeAlyzer. Con esta herramienta lo único que tienes que hacer es escribir la dirección de una página de Facebook que quieras analizar y la compara con otras marcas del mismo sector. Te dirá de manera inmediata las publicaciones diarias que hacen, la hora a la que publican y cuando reciben más comentarios, así como el tiempo de respuesta a las preguntas de los seguidores.
  • Wildfire. Puedes analizar varias páginas de fans al mismo tiempo y en los resultados te dará una gráfica con la cantidad de fans conseguidos desde el inicio hasta la fecha de la consulta. Esta herramienta es muy útil para saber si la competencia está realizando acciones de marketing en esta red social e incluso si ha llegado a comprar fans para incrementarlos de manera inmediata.
  • Simply Measured. Es una herramienta gratuita que puede comparar hasta 10 fanpages de Facebook a la vez y arrojando un informe donde se detalla la cantidad de comentarios, los “Me Gusta” recibidos, las actualizaciones, los fans conseguidos y aquellas publicaciones que más interés despiertan en los seguidores.
  •  Conversocial’s Profiler. Puedes comparar hasta tres fanpages de Facebook. En los resultados te dará la cantidad de comentarios para cada una de ellas, así como los “Likes” y las publicaciones. Al igual que la anterior también destaca el contenido que más éxito tiene en la página asignándole una puntuación que se basa en la cantidad de interacciones por cada mil fans de dicha página.
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Comercio electrónico y redes sociales https://www.internetlab.es/post/2699/comercio-electronico/ https://www.internetlab.es/post/2699/comercio-electronico/#respond Sun, 15 Dec 2013 15:35:43 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2699 Tenemos la campaña de navidad a la vuelta de la esquina y el comercio electrónico tiene previsto aumentar su volumen de negocio en detrimento de las tiendas tradicionales.
En un momento tan delicado debido a la grave crisis económica que estamos viviendo todas las empresas están tratando de establecer sus estrategias para superar con éxito esta campaña.
Todos los analistas pronostican un aumento del comercio electrónico en torno al 40 por cien con respecto al año pasado mientras que las tiendas tradicionales van a ver reducidas sus ventas con respecto al año anterior en un 10 por ciento.

comercio electrónico

Lo que también está claro por parte de los expertos es que no todas las tiendas que se dedican al comercio electrónico van a incrementar sus ventas de la misma manera. Uno de los factores que más va a influir en este sentido es la presencia en las redes sociales junto con una adecuada campaña de marketing online.

Para conseguir que tu estrategia de comercio electrónico en las redes sociales tenga éxito debes tener en cuenta algunos aspectos:

  • En primer lugar debes analizar detalladamente lo que está haciendo tu competencia directa antes de plantearte ninguna estrategia de ventas. Observar lo que hacen otros, intentar imitar sus acciones y mejorarlas en la medida de lo posible es el primer paso para conseguir el éxito.
  • A continuación fíjate unos objetivos claros y medibles enfocados a las acciones que quieres llevar a cabo.
    Tu estrategia no será la misma si quieres captar nuevos clientes que si lo que buscas es fomentar tu marca, por ejemplo.
  • Definir el público objetivo al que va dirigida tu campaña para aumentar el volumen de comercio electrónico es fundamental. La segmentación por edad, por género y por situación socioeconómica te ayudara en el planteamiento de las acciones según los gustos y necesidades de cada cliente.
  • No todas las redes sociales son igual de efectivas para todos los sectores de comercio electrónico.
    Elegir las más adecuadas para tu negocio será el siguiente paso. Las opciones más elegidas son Facebook y Twitter porque te permiten llegar a muchos usuarios de una forma directa.
    Últimamente algunas marcas famosas están orientando sus campañas y estrategias a Pinterest, es una red social que te puede ayudar a dirigir tráfico hacia tu tienda online sobre todo si tu público objetivo son mujeres.
  • Una vez que has elegido las redes sociales en las que vas a tener presencia es imprescindible que midas los resultados de tu campaña para comprobar si están en línea con tus objetivos. No todas las redes sociales son iguales ni tienen el mismo público objetivo. Si alguna de las elegidas no responden a las expectativas que te habías marcado es mejor que te centres en las que te están dando resultados. En otros artículos hemos hablado de las mediciones en redes sociales y de las herramientas más usadas para las estadísticas y análisis de las estrategias.

Como puedes comprobar, estar en redes sociales puede ser muy efectivo para tu estrategia de comercio electrónico pero no solo se trata de tener un perfil y lanzar promociones comerciales. Es muy importante que establezca relaciones con los usuarios y que se produzca una interacción con ellos para generar la confianza necesaria que te llevara, con toda seguridad, al éxito de la próxima campaña navideña.

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Privacidad, intimidad y protección en las redes sociales https://www.internetlab.es/post/2647/proteccion-en-redes-sociales/ https://www.internetlab.es/post/2647/proteccion-en-redes-sociales/#respond Fri, 06 Dec 2013 09:24:31 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2647 El derecho a la intimidad, privacidad y protección es un derecho que se recoge en la Constitución Española y que puede afectar a las publicaciones en redes sociales, sobre todo el derecho al honor, a la propia imagen y a la intimidad personal.
Con ciertas opiniones o comentarios se puede incurrir en calumnias o injurias, que deben evitarse, aunque se dan con más frecuencia de la que podemos imaginar.
Estos son algunos ejemplos:

  • Captar, reproducir o publicar fotos de personas en momentos de su vida privada.
  • Exponer hechos de la vida privada de una persona que puedan afectar a su reputación.
  • Imputar hecho o juicios de valor con acciones que afecten la dignidad de alguien.
  • Utilizar el nombre. La voz o bien la imagen de una persona con un fin comercial.

redes sociales

El derecho a la protección de datos es otro derecho fundamental recogido en la Constitución.
Por ello cada persona que crea su blog, su página Web, o que decide participar activamente en cualquier plataforma asume una responsabilidad jurídica.
Según la guía de recomendaciones de Internet de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) respetar el derecho a la protección de datos de otras personas implica:

  • No publicar informaciones que no respondan a los requisitos de veracidad, interés público y respeto a la dignidad de las personas, y en particular a la juventud y a la infancia.
  • No difundir rumores o informaciones no contrastadas.
  • Modificar o quitar la información si lo solicita la persona afectada.
  • Nunca publicar información que ponga en riesgo a la familia y en particular a los menores, amistades, vecinos, etc.
  • Tener especial cuidado respecto a la publicación de información relativa a los lugares en que el usuario o un tercero se encuentra en todo momento, ya que podría suponer un grave riesgo para su integridad.
  • No grabar ni publicar imágenes, videos o cualquier otro tipo de registro sin el consentimiento de los afectados.
  • En el caso de los menores de 14 años, la LOPD obliga a los padres o tutores a prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

También hay que tener especial cuidado con la propiedad intelectual y el derecho que tienen las personas sobre las creaciones propias u obras.
Para ello y dentro del marco de actuación de Internet el usuario podrá utilizar en las redes sociales:

  • Obras con autorización de sus titulares de derechos ya sea de forma directa o a través de cualquiera de las licencias existentes en la actualidad.
  • Cualquier obra que hayan creado, siempre que no hayan cedido los derechos de explotación a otros.
  • Obras de dominio público, es decir, cuyo autor haya fallecido hace más de 70 años o que hayan transcurrido 50 años desde la publicación, en grabaciones sonoras y audiovisuales.
  • Obras expuestas permanentemente en la vía pública.
  • Discursos o conferencias pronunciadas en público, siempre y cuando tenga una finalidad informativa y no meramente comercial.
  • Trabajos sobre temas de actualidad.

Todos estos consejos vienen bien a la hora de publicar comentarios o mensajes en las redes sociales y que podrían acarrear serios problemas a aquellos que por desconocimiento o mal intencionados no los tengan en cuenta.

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La geolocalización como herramienta de marketing https://www.internetlab.es/post/2634/marketing-geolocalizacion/ https://www.internetlab.es/post/2634/marketing-geolocalizacion/#respond Sat, 30 Nov 2013 14:03:25 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2634 Cuando se habla de geolocalización, de la integración de Internet y los datos geográficos, se está introduciendo el modo más real y exacto posible de concebir y situar un mundo en el que el usuario está en constante movilidad.

geolocalización

Básicamente la geolocalización o geo posicionamiento es una tecnología capaz de localizar y ubicar, por ejemplo, la posición de un restaurante o el lugar exacto donde está una persona en un centro deportivo.
Esta capacidad de poder registrar la posición de las cosas ha conllevado que la relación entre lo digital y el espacio físico sea cada vez más determinante para la evolución de algunos de los aspectos más importantes de la web. El hecho de que hoy día cualquier teléfono móvil incorpore de serie, de modo económico, un dispositivo GPS, hace que loa geolocalización se haya convertido en un concepto puntero en la evolución del Social Media Marketing.

La geolocalización ofrece grandes posibilidades tanto a grandes como a pequeñas empresas en sus estrategias de marketing y podemos enumerar algunas de sus ventajas, como:

  • Conocer la opinión del cliente sobre tu negocio inmediatamente.
  • Identificar a los clientes que más te visitan y que mejor opinión tienen sobre lo que haces, es decir, aquellos clientes que son los mejores prescriptores de tu negocio.
  • Es muy sencillo generar marketing viral.
  • Se pueden recabar datos importantes del perfil de quien visita tu negocio de manera que podrás conocer mejor a tu cliente y sus necesidades.
  • Puedes lanzar promociones específicas a través de las plataformas de geolocalización que te permitan conseguir nuevos clientes así como premiar y fidelizar a aquellos que ya tienes.
  • Podrás detectar las horas de mayor afluencia de clientes a tu negocio de manera que puedas organizar mejor el trabajo y a tus empleados.

Ya existen plataformas de geolocalización que funcionan muy bien como por ejemplo Foursquare que permite al usuario que dispone de un dispositivo con GPS registrar su posición en tiempo real en cualquier tipo de lugar para que su red de amigos pueda saber dónde se encuentra e incluso ofrecer su opinión sobre sus características.

Estas plataformas de geolocalización han dado el pistoletazo de salida a una serie de servicios que comienza con el geomarketing y que nadie sabe dónde puede llegar. Lo que si tiene todo el mundo claro es que se trata de una tecnología a la que hay que prestar mucha atención ya que cada día se hace más popular y son muchos los millones de usuarios que ya la utilizan.

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Consideraciones a la hora de elaborar una estrategia de Social Media https://www.internetlab.es/post/2636/estrategia-social-media/ https://www.internetlab.es/post/2636/estrategia-social-media/#respond Fri, 29 Nov 2013 13:58:56 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2636 Las dificultades de hace algún tiempo para establecer los cimientos y las bases de una campaña en Social Media han ido dando paso a proyectos cada vez más normalizados, estructurados y analizados.
Gran parte de esta mejora se encuentra en el hecho de que, cada vez más, las compañías, marcas y profesionales apuestan por realizar acciones sociales bien definidas desde el principio.

social media

Es importante tener en cuenta que la presencia en los Social Media para muchas empresas, marcas y profesionales ha pasado de ser una simple cuestión de visibilidad a convertirse en un situación clave para su negocio.
Por este motivo no es sensato desarrollar acciones aisladas son un objetivo ni una meta tangible siendo necesario ante todo una planificación y una sucesión de procesos que establezcan una operativa que permita delimitar la presencia de una empresa, marca o persona en las redes sociales.

A continuación vamos a explicar la sucesión de procesos que establecen la operativa que permitirá delimitar un proyecto o campaña de una empresa, marca o persona en las redes sociales y que son los siguientes:

  1. Establecer objetivos. Es el mejor modo para argumentar la razón por la que una empresa quiere estar presente en las redes sociales.
    Es primordial tener claro lo que se quiere conseguir estableciendo unos objetivos cuantitativos, cualitativos, reales y alcanzables que se puedan medir.
  2. Delimitar el target. El mejor modo para saber a quién va dirigida la campaña es delimitando el target y se trata de determinar a qué usuarios se les va a dirigir la comunicación.
  3. Investigar la situación real. Es fundamental conocer lo que está ocurriendo alrededor de una empresa antes de plantear una estrategia en Social Media.
    Es un buen momento para aclarar donde esta y hacia dónde quiere ir monitorizando conversaciones, tendencias y audiencias.
  4. Diseñar un enfoque original. Este punto es el mejor modo para centrar el posicionamiento de la comunicación de una campaña y será la fórmula para que el mensaje sea bien percibido por el público objetivo.
    De algún modo se trata del marco de comportamiento de la comunicación.
  5. Trazar una estrategia adecuada. Es el momento de ponerse en marcha y empezar a trabajar con la información recopilada en los pasos anteriores ya se puede empezar a cumplir el plan estratégico.

Estos pasos no pueden ser nunca un documento cerrado y aislado, debe ser siempre una pauta que se mantenga viva y que cada tres meses desde el inicio de su implantación se revise.
Esto nos va a permitir que se pueda analizar y validar cuantitativamente y cualitativamente el éxito obtenido a través del cumplimiento de los objetivos iniciales.
Si hiciera falta modificar algún punto lo vamos a ver pronto y estaremos a tiempo de cambiar la estrategia o la comunicación.

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Los usuarios de Redes Sociales según sus intereses https://www.internetlab.es/post/2638/usuarios-de-redes-sociales/ https://www.internetlab.es/post/2638/usuarios-de-redes-sociales/#respond Mon, 18 Nov 2013 14:06:17 +0000 https://www.internetlab.es/?p=2638 Uno de los parámetros más importantes en los negocios, ya sean convencionales o vinculados a las redes sociales, es conocer a su público objetivo, a quienes van a estar detrás de la marca.
Si además se quiere aplicar estrategias de marketing en plataformas de redes sociales el análisis del target es esencial.

Los responsables de la marca que quiere estar presente en redes sociales deben buscar constantemente información sobre sus posibles clientes, aquellos que ya lo son y los que pueden serlo en un futuro.
Investigar, analizar, comparar y corregir la información el público objetivo que forma la comunidad es la clave del éxito.

redes sociales

La segmentación del usuario es muy importante a nivel comercial.
Conocer, por ejemplo, si un usuario es fan de una determinada marca puede permitir desarrollar campañas con determinado tipo de productos. Estos datos son difíciles de obtener aunque ya existen herramientas que cada día ofrecen más información sobre los usuarios de las redes sociales.

Es fácil disponer de datos básicos como edad, sexo, territorio, profesión, intereses de ocio, preferencia, gustos pero no es tan fácil conocer lo que han opinado los usuarios sobre algún tema en concreto o lo que les ha sucedido en su vida cotidiana. Sin embargo, si se puede realizar una catalogación básica de los usuarios de las redes sociales según sus intereses y comportamiento en su día a día social.
Así podríamos dividir a los usuarios en las siguientes categorías:

  • Alpha Socializers. Grupo minoritario de usuarios que usa las redes sociales en intensos y cortos periodos de tiempo con el fin de conocer gente nueva. Suelen ser hombres jóvenes menores de 25 años.
  • Buscadores de atención. Grupo algo más extendido de usuarios que persiguen la atención y el interés de los demás. Lo hacen publicando fotos personales, haciendo comentarios constantes y personalizando al máximo sus perfiles. Suelen ser mujeres y adolescentes menores de 35 años.
  • Seguidores. Grupo muy amplio de usuarios que usa las plataformas para conocer los detalles del día a día de sus conocidos en la vida real. Es un perfil universal, mujeres y hombres de cualquier edad.
  • Fieles. Grupo muy amplio de usuarios que usa las redes sociales para recuperar amistades del pasado. Son tanto hombres como mujeres mayores de 20 años.
  • Funcionales. Grupo minoritario de usuarios que suele usar las redes sociales con el único propósito de alcanzar un objetivo puntual, sea de la clase que sea. Suelen ser hombres mayores de 20 años.

Esta es una simple representación de los usuarios de las redes sociales según sus intereses. En otro artículo hablaremos de los tipos de usuarios según su participación que puede ser interesante para aquellos que buscan usuarios influyentes y con relevancia.

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