Las Newsletters se realizan rápido y forma económica.
Puedes confeccionar un boletín en una mañana y enviarlo por la tarde.
Además, no hay que pagar costes de maquetación, diseño, imprenta, manipulado, envío, etc. como sucede en el caso de las publicaciones tradicionales.

Recuerda las dos palabras maginas de las newsletters: “usted” y “gratis”.
Frases como “usted puede recibir gratis cada quince días nuestro newsletters sobre Marketing en Internet con las últimas noticias, técnicas y metodologías para optimizar los resultados de su página web” puedes conseguir que el receptor adquiera la confianza que necesitas.

Al finalizar la newsletter incluye tres o cuatro líneas promocionando tu web o tu empresa como: “Esta newsletter le ha sido enviada por cortesía de (tu empresa).
Nuestros empleados y colaboradores confeccionan esta publicación quincenalmente y están a su disposición si desean conocer más detalles sobre nuestra actividad”

Recuerda que los usuarios de Internet tenemos una característica común.
Somos personas con mucha prisa.
Por este motivo, tus newsletters deben ser cortas, concretas y concisas.

Consigue suscriptores ubicando anuncios gratuitos en determinados sitios o grupos relacionados con los boletines y mantén actualizada tu lista de direcciones de suscriptores.

En tu página web incluye formularios donde el usuario se registre o incluye una casilla en la cual te conceda autorización para enviarle actualizaciones sobre tus productos, servicios, tarifas, promociones, etc.

Una vez que has conseguido un usuario, existe un alto riesgo de perderlo, dado el inmenso número de webs existentes y la proliferación de todo tipo de negocios que venden muchos tipos de productos o servicios. Por este motivo, mantener vivo el contacto con el navegante es esencial.

Una forma curiosa y no muy ética de conseguir direcciones de mail para el envío de newsletters es la generación de mensajes cadena.
Un mensaje que envías a diez navegantes que a su vez lo re direccionan a otros diez navegantes.
En pocos días, miles de navegantes han recibido el mensaje encadenado y el originador del mismo puede disponer de una base de datos con miles de direcciones.
Puede ser un sistema recurrido cuando no se tienen muchas direcciones de usuarios pero no se debe abusar de él porque no es muy ético, todo sea dicho.

1. Es la más veterana. Casi desde que conocemos el medio han existido estos elementos publicitarios, y
2. Es la más asimilable y comparable a la publicidad convencional.
   De hecho, se puede decir que es la traslación inmediata de los spots, cuñas de radio y faldones de prensa al mundo virtual. Es por tanto las más 1.0.

Aunque todos pensemos y nombremos de forma instantánea el banner, en realidad existen multitud de formatos para dar soporte a este tipo de comunicación. A grandes rasgos los dividiremos en tres grupos:

• Tradicionales. El archiconocido banner y similares.
  Son elementos básicamente gráficos aunque, en algunos casos, se les puede agregar sonido (una práctica en desuso por lo molesto e invasivo que le resulta al usuario).
  Adquiere denominaciones diferentes según sea su forma, tamaño y presentación.
  Se suele llamar banner al formato 468 x 60 horizontal, skyscrapper o banner vertical al formato 90 x 560 vertical, robapaginas al 300 x 300 que se incrusta en el centro, pastilla al 90 x 90 o 60 x 90 que se suele colocar en los laterales… La lista podría ser infinita.
• Rich media. Son formatos que incorporan otras posibilidades de animación y multimedia como videos, layers (creatividades que se mueven por la pagina), banners desplegables, etc.
  También la lista podría ser muy amplia.
• Video. El desarrollo de Internet y de las infraestructuras de acceso, ha permitido introducir elementos cada vez más ricos en interactividad y dinamismo.
  El video es el más claro exponente.
  En las primeras etapas de internet, era un recurso prácticamente inasumible por los grandes recursos que consumía.
  Esta fue ampliamente superada y el video convencional ya cuenta con su espacio relevante en la comunicación interactiva, a pesar de tratarse de piezas generalmente unidireccionales.
  El reto del video consistirá en dotarlo de auténtica interactividad.
  Existen ya excelentes ejemplos de cómo esto se puede conseguir, pero todavía son excepciones poco representativas.

Las últimas tendencias son hacer los formatos más grandes de tamaño y más dinámicos y, por tanto, también más intrusivos.
Esto se debe a la “ceguera de banner”.
El abuso de este tipo de creatividades ha provocado que los usuarios sean capaces de discriminar perfectamente la parte de la página que tiene publicidad de la que no y paseen la mirada exclusivamente por los contenidos de su interés sin prestar la menor atención a la publicidad.
La defensa de los anunciantes, ha sido hacer más grandes las creatividades llegando incluso a ocupar el 100% de la página como los banners desplegables o los intersticial o cortinillas, creatividad de pantalla completa que aparece durante unos segundo al entrar en una página, ocupando su totalidad.

Conseguir una repercusión excepcional con una mínima inversión es un viejo sueño de todos los profesionales del marketing.
En los medios tradicionales esto es poco menos que imposible, por lo tanto los medios tradicionales “Above the line” (medios de comunicación masiva tradicional y principales soportes publicitarios como la televisión, la radio y la prensa escrita) se suelen complementar con campañas de relaciones públicas “Below the line” (medios publicitarios más alternativos como las relaciones publicas) donde sí se pueden conseguir este tipo de objetivos. En Internet podríamos hablar en los mismos términos donde algunas herramientas, como la publicidad display, permiten llegar a grandes audiencias con gran control sobre cuándo, cómo y sobre quién impactaran nuestros mensajes. Otras, como el marketing viral, nos pueden generar inmensas alegrías sin ninguna garantía sobre la repercusión que, finalmente, tendrá nuestro esfuerzo económico.

Podemos definir, el marketing viral, como aquel donde realmente no existe soporte como tal, y eso lo constituyen los cientos, miles o millones de personas que voluntariamente deciden distribuir y/o recomendar a sus amigos y conocidos el contenido de nuestra campaña.
De este modo, el coste de difusión disminuye considerablemente.
El reto es conseguir un contenido suficientemente interesante y atractivo como para lograr que se active la difusión de forma voluntaria por parte de los usuarios.
Es difícil determinar que se debe hacer para que una campaña de marketing viral pueda lograr los ansiados objetivos. Por definición no se puede estandarizar y, por consiguiente, no se pueden sacar apenas patrones que permitan, de un modo “científico”, decir que hay que hacer para tener éxito.
Sin embargo, sí que podemos extrapolar algún patrón que debe estar presente:

Es fundamental sorprender: No es condición suficiente pero, desde luego, es necesaria.
El concepto y creatividad debe rezumar originalidad e innovación para que sorprenda grata y profundamente al usuario hasta el punto de que lo considere suficientemente gracioso o interesante como para pasarlo a colegas o amigos.

Debe destacar. Todos los días podríamos encontrar gran cantidad de contenidos sorprendentes y de gran interés, sin embargo no hacemos nada por buscarlos.
Es lógico, ya que si no nos pasaríamos el día enviando y recibiendo “cosas interesantes”.
Por lo tanto, no solo debe ser innovador sino también destacar sobre el resto. En la mayoría de los casos son los líderes de opinión los que tiraran de la difusión en la fase inicial.

Debe lograr un nivel mínimo de masa crítica de difusión a partir del cual fluye fácilmente y todo el mundo empieza a hablar de él y su difusión deja de ser “push” para convertirse en “pull”. La gente querrá verlo por curiosidad y para no estar demodé. A partir de cierto nivel, los medios convencionales empiezan a hacer de altavoz y los propios profesionales lo utilizan como ejemplo, acrecentando su efecto viral.

En este tipo de comunicación, casi por definición, no existen muchos patrones que se puedan identificar y servir de modelos que permitan reconocer el éxito para poder repetirlo en el futuro.

Claro que, el hecho de poder identificar a un usuario no significa necesariamente que se sepa algo de él.
En internet podemos identificar unívocamente a los usuarios pero esa posibilidad per sé no nos aporta ninguna información útil sobre el perfil de esa persona.
Las normas de protección de datos personales en internet son muy duras al respecto.

Aun así, es importante tener en cuenta que el reconocimiento del usuario tiene grandes limitaciones.
Casi siempre se realiza a través de las famosas cookies, esos famosos ficheros de muy bajo peso que los navegadores depositan en nuestro ordenador cuando nos movemos por la red y que guardan información relevante sobre nosotros. Estas cookies quedan guardadas en el disco duro del ordenador cuando abandonamos un portal.
Cada vez que un usuario visita un site este lo primero que hace es mirar en el disco duro del ordenador para ver si hay alguna cookie que le permita identificar al usuario.
Si la encuentra, ¡Ya está pillado!
Las limitaciones son las lógicas de este rudimentario sistema de identificación:

• Si el usuario borra las cookies se pierde el rastro.
• Si más de un usuario comparten ordenador, el caso de las familias, no se puede distinguir uno de otro.
• Si un usuario utiliza más de un ordenador, el caso de las personas que tienen uno personal y uno para el trabajo, para el site serán dos personas diferentes.

Está claro que es un sistema imperfecto, pero de lo que no cabe duda es que supone un paso de gigante con respecto a  la publicidad tradicional, donde no existe ninguna posibilidad de identificar al usuario y personalizar el mensaje.

Estos sistemas de personalización publicitaria generan ciertas dudas éticas y están bastante cuestionadas, generando alto grado de rechazo.
La principal cuestión es que cuando un sistema de retargeting empieza a captar información sobre una persona, esta no es preguntada sobre su interés en este tipo de servicios y el uso que posteriormente se pueda dar a la información generada produce una gran inquietud a la población.
Sin duda estos sistemas tendrán que evolucionar y tenderán a ser algo consentido y controlado por el propio usuario, que también se verá beneficiado de recibir solo publicidad con alta probabilidad de que le resulte interesante.

Es difícil saber en qué medida la popularidad o una alta dosis de relevancia influyen en un buen posicionamiento, pero lo que sí que está claro es que a mejor Page Rank, mejor posicionamiento y a más relevancia, también. Es decir, debes trabajar ambos.

Trabajar la popularidad es sencillo de explicar pero no tan fácil de conseguir.
No se trata de otra cosa que obtener links en sitios externos y cuanto más importantes (más Page Rank), mejor.
¿Cómo se puede conseguir que nos enlacen? Pues, en primer lugar, pidiéndolo.
Por muy simple que pueda parecer, así es.
En muchos casos, los administradores de las paginas suelen responder afirmativamente solo porque aportan valor a sus usuarios y hacen su site más interesante.
En otros casos, es posible que nos soliciten un pago a cambio del link, escenario que habría que evaluar para conocer la relación coste-beneficio.
Con el tiempo, si nuestro contenido es interesante y lo damos a conocer, los links irán llegando solos.
Mientras tanto no se puede hacer mucho más de lo que ya hemos explicado.
Al final, la mejor forma de conseguir enlaces externos es tener un contenido de calidad que sea considerado como tal por la comunidad internauta.
Algunas acciones que pueden ayudar a este cometido son:

• Generar notas de prensa para que los periodistas hablen de nuestro site y lo enlacen.
• Inscribirlo adecuadamente en todos los directorios importantes, especialmente en DMoz.
• Incluir herramientas 2.0 de generación de contenidos por los usuarios como foros, blogs, aplicaciones Twitter o de redes sociales.
• Intercambiar links con sites afines. Hay que tratar de evitar que el intercambio sea muy evidente. Mejor optar por intercambios cruzados, no recíprocos.
• Estar dispuesto a ayudar a otros webmaster en sus peticiones. En esto, como en otras muchas cosas, se acaba obteniendo más siendo generoso que absolutamente egoísta.

A raíz de la importancia que ha adquirido el posicionamiento en buscadores y por tanto los enlaces externos, ha aparecido un nuevo negocio conocido como granjas de links.
Estas son páginas web especialmente construidas para albergar enlaces externos con el único objetivo de conseguir mejorar el page Rank.
No suelen tener apenas mayor contenido que los enlaces que albergan y son fácilmente detectables.
Tener links en una granja es una práctica muy poco recomendable ya que, en el mejor de los casos, Google simplemente los ignorara, y cuando detecta que hay intención de engañar, penaliza de forma importante.

Los componentes fundamentales de una campaña SEM son los siguientes:

• Keywords: o palabras clave en las que deseamos que aparezcan nuestros anuncios.
• Creatividad: en la mayoría de los casos, la creatividad se compondrá de texto organizado en un título, 25 caracteres máximo en Google; dos líneas, 35 caracteres máximo cada una; una URL visible, 35 caracteres como máximo y una URL de destino no visible por el usuario a donde dirigiremos los clics que obtengamos con el anuncio.
• Landing Page: página de destino que será la web que reciba el tráfico de todo el que haga clic en nuestro anuncio.
• Coste por clic (CPC): es la puja máxima que estamos dispuestos a pagar por cada clic.

Otros elementos de una campaña SEM son:

• Grupos de anuncios. Son un grupo de keywords que comparten creatividades y que se pueden gestionar de forma simultanea activando, pausando, deteniendo o eliminando de forma conjunta. Son un elemento imprescindible para gestionar una campaña compleja.
• Campañas. Conjunto de grupos de anuncios que queremos gestionar de forma homogénea. De igual modo, se puede habilitar, detener, eliminar y pausar toda una campaña en su conjunto. Adwords solo permite un máximo de 100 grupos por campaña y un máximo de 25 campañas por anunciante.
• Inversión máxima. En campaña o grupo de anuncios por día. Estos importantes parámetros nos permiten regular el nivel de inversión deseado, lo cual es extraordinariamente importante en el lanzamiento para evitar pérdidas excesivas en el periodo de aprendizaje. No hace falta gasta mucho dinero para aprender.

A la hora de iniciar una campaña de SEM, también conocida como Keyword Marketing, debes seguir pasos como: definir las keywords, redactar las creatividades, elegir las “landing pages” y determinar el CPC, coste por clic, máximo. Estos pasos los iremos explicando en posteriores artículos para que podáis realizar vuestra campaña SEM con el éxito garantizado.

A la hora de definir las distintas maneras de promoción de tráfico de tu Web, tienes que concebir  tu página como una actividad recién iniciada: todo está ya listo, solo falta que comiencen a llegar los consumidores.
Tu página ya está accesible en Internet para cualquier usuario que conozca la dirección Web y es el momento de plantearte la forma en la que tu flamante Web comenzará a recibir visitas.

En el mundo online sucede lo mismo que en los negocios tradicionales, hay distintas formas de enlazar la oferta y la demanda.
En un primer nivel de contacto podemos incluir los banners que van dirigidos a un público especifico relacionado directamente con la temática del portal.
Este tipo de publicidad suele ser visto por miles de personas pero solo un porcentaje pequeño son los interesado en el producto o servicio que se ofrece.

En un segundo nivel de contacto podemos incluir la publicidad en buscadores, los enlaces patrocinados según una determinada búsqueda.
El fin de esta estrategia de marketing es que nuestra empresa aparezca en las primeras posiciones del resultado de una búsqueda realizada por una persona con una determinada combinación de palabras.
En este caso los contactos son de mayor calidad que los del primer nivel porque la persona demuestra un interés real en el producto o servicio que ofrecemos.

El tercer nivel es el que engloba el posicionamiento en los buscadores de manera natural. La mayor parte de los clics los acaparan los resultados que aparecen en la primera página que muestra el buscador y es mucho más probable que se produzca una conversión en este nivel que cuando los usuarios provienen de un banner. Debes considerar que la persona está buscando algo relacionado de forma directa con lo que tu ofreces y le atribuye más credibilidad a tu página web que las que aparecen como enlaces patrocinados.

El ultimo nivel de contacto se produce cuando el usuario llega a tu página donde ya dependerá de lo atractivo e interesante que encuentre el sitio lo que va a determinar que la persona se convierta en cliente o no.
En este punto es fundamental que la página se muestre sin errores de programación, que la usabilidad sea óptima, que sea compatible con cualquier versión de cualquier navegador, que tenga un adecuado nivel de interactividad y que tenga contenidos que sean de utilidad para el usuario.

En el siguiente grafico se muestra el porcentaje de usuarios que son expuestos a los diferentes tipos de contacto online y se aprecia cómo va disminuyendo la cantidad de personas en la misma proporción que aumenta la tasa de conversión de usuario a cliente.

Cualquier tipo de producto o servicio que sea útil, atractivo e interesante va a suponer que muchos usuarios los recomienden a sus conocidos, familiares o amigos, bien por correo electrónico, mediante blogs o en conversaciones personales.
Conseguir una buena reputación para tu empresa es un trabajo duro pero puede ser extremadamente efectiva a la hora de ayudar a vender más productos o servicios.

Por el contrario una mala reputación puede dañar la estrategia general de ventas, y una mala experiencia de un usuario o cliente puede causar una pérdida de ventas y de oportunidades si sus comentarios llegan demasiado lejos.
Las experiencias negativas hace que la gente diga al resto que la empresa no es serie, que no la aconsejan incluso que lleguen a formar plataformas en contra de la marca.

Siempre habrá alguien que escriba opiniones negativas de tu empresa, esto es inevitable pero no es catastrófico.
A veces, la gente compra un producto pensando que tiene unas determinadas aplicaciones y descubre que no es lo que esperaba cuando lo han recibido.
La gente nunca escribe comentarios negativos gratuitos de ninguna empresa, si lo hacen es porque se han sentido insatisfechos por algún motivo.
Aquí es donde entra la capacidad de comunicación de la empresa para resolver de la mejor forma posible el pequeño problema que haya surgido y podamos salir airosos de la situación.
Cuando la proporción de opiniones negativas sea de 10 a 1 o mayor es cuando tienes que empezar a preocuparte porque este aspecto va a perjudicarte seriamente.

La estrategia para obtener opiniones sobre tus productos o servicios debe consistir en contactar con tantos foros y blogs dedicados al sector donde te mueves como sea posible.
No dejes simples comentarios de “copia y pega” porque lo único que vas a conseguir es que te ignoren.
Debes conseguir transmitir los beneficios que tu producto o servicio puede ofrecer a la comunidad donde te encuentras opinando. Incluso puedes usar a tus contactos para conseguir que este tipo de comentarios sean lo más real y sinceros posibles.

La afiliación ha sido una de las grandes aportaciones de Amazon al comercio electrónico y al marketing en la red. Es posible que ni fuesen los inventores, propiamente dicho, pero es indudable que este sencillo sistema de compartir ingresos y gestionar marketing de resultados se popularizo y ha alcanzado su máxima expresión de la mano del conocido “retailer” internacional.

Por un lado tenemos a los anunciantes que quieren conseguir tráfico para sus webs y ciertos objetivos comunicacionales y, por otro, tenemos a los soportes que atraen usuarios por sus contenidos y esperan monetizar su esfuerzo vía publicidad o vía revenue sharing (reparto de ingresos con el soporte como retribución variable por la publicidad) con anunciantes dispuestos a pagar por resultados.
El modelo es sencillo: el anunciante incentiva al soporte para que le ponga enlaces desde su site al web central de la campaña y, a cambio, le paga en función de los resultados que finalmente obtenga.
El modo de generar esas conexiones puede ser muy diverso, desde simples enlaces de texto o inclusión de referencias en los contenidos, hasta formatos mucho más convencionales como banner o cualquier formato display o envío de mails.

En definitiva, lo que permite la afiliación es poner en contacto a los soportes y los anunciantes para compartir ingresos sin necesidad de tener que entablar negociaciones individuales entre ambos.
Con una operativa totalmente automatizada que permite que la mayoría de esas relaciones sean rentables, a pesar de ser poco frecuentes y, en muchos casos, de muy bajo importe.
Para el gran soporte puede suponer un complemento interesante para monetizar cierto tipo de tráfico difícil de lograr por otra via. Para un soporte pequeño que no se puede permitir desarrollar una red comercial para vender su publicidad o no tiene capacidad de negociación con una red externa de gestión publicitaria, esta puede ser una excepcional via de monetizar su tráfico.

Por último, para el anunciante puede suponer la única forma de poder llegar a multitud de pequeños soportes que individualmente no aportan apenas pero que en conjunto suponen una parte significativa del tráfico y, además, pagar en función de los resultados.

La optimización para el posicionamiento natural nos permitirá a medio y largo plazo mejorar la posición de nuestra web en el ranking de resultados de los buscadores y el proceso incluye cuatro principios fundamentales que nunca debemos olvidar:

1. La indexación. Se trata de realizar cambios y mejoras en la estructura y programación de nuestra web de forma que sea lo más fácil posible la lectura del contenido que existe en el sitio web por parte de los buscadores.
2. La relevancia. Es la fase de selección de una serie de palabras clave que pueden ser usadas para definir e identificar los contenidos de la web y que estarán directamente relacionadas con la actividad que promueve la página.
3. La popularidad. Se trata de generar de manera natural y no penalizable una serie de enlaces que nos ayuden a conseguir una mayor presencia en la red.
   Lo más aconsejable es usar los conceptos y palabras que podrían usar las personas interesadas en localizar nuestros productos o servicios.
4. La honradez. Este se puede considerar el principio básico del posicionamiento y es fundamental no intentar “engañar” al buscador intentando colocarnos en las primeras posiciones de una serie de términos de búsqueda que pueden considerarse interesantes por el volumen de tráfico que generan pero que nada tienen que ver con el contenido de nuestra web.
   Recuerda que el principio básico de buscadores como Google es que el usuario debe localizar lo que busca de forma rápida y efectiva.
   Si intentas manipular estos resultados el buscador te puede penalizar y dejaras de aparecer ni en las primeras ni en las últimas posiciones.

Estos son los principios básicos para conseguir un buen posicionamiento en los buscadores y están directamente relacionados con la forma y el estilo que usamos para redactar los contenidos, con el diseño y el desarrollo de nuestra web, con la forma de vincularnos y relacionarnos con otras web y con el resto de la red.